FAQ
Her kommer de nyeste ofte stillede spørgsmål samt opdateringer på hjemmesiden, betalingsportal mv. hvis der skulle være udfordringer i den daglige brug.
KUNDE PÅ OSUMA.DK
LEVERINGSFORHOLD
Betaling og Sikkerhed
Fortrydelsesret
- Hvornår skal jeg senest henvende mig angående en fejl i min ordre?
- Jeg ønsker at ændre i min bestilling. Er det muligt?
- Jeg har en formiddagsordre. Kan jeg slette denne?
- Jeg ønsker at annullere min ordre. Kan jeg gøre det?
- Hvis jeg ønsker at fortryde en vare. Hvad gør jeg så?
- Er der fortrydelsesret på varerne?
Reklamation
Osuma.dk
- Telefonbestilling
- Hvad er jeres åbningstider?
- Jeg ønsker at kontakte jeres marketingafdeling. Hvordan gør jeg det?
- Jeg ønsker ikke at modtage nyheder eller mails fra jer. Er dette muligt?
- Hvem er dataansvarlig?
- Jeg kan ikke finde den kvittering, I har sendt til mig. Hvad gør jeg så?
Betalingsforhold og Betingelser
- I kan ikke se ID på dem, som bestiller cigaretter og alkohol. Hvordan tjekker I så det?
- Er det mit ansvar, når varerne er blevet leveret udenfor min dør?
- Hvad sker der, hvis jeg har bestilt varerne til levering på køkkenbordet, men ikke er hjemme på leveringstidspunktet?
- Hvornår modtager jeg en kvittering?
- Vi ønsker at handle som virksomhed. Kan man betale via faktura?
- Hvis man er en offentlig institution, kan man så betale på andre måder end med et betalingskort?
Varerne og Holbarheden
- Hvad sker der, hvis en vare er udsolgt?
- Jeg har modtaget en erstatningsvare. Hvad betyder det?
- Hvad er holdbarheden på frostvarerne?
- Hvad er holdbarheden på kolonialvarer?
- Hvad er holdbarheden på juice?
- Hvad er holdbarheden på pålæg?
Priser, Pakning og Levering
- Kan I tage pant retur, og hvad koster det?
- Er alle priser inklusiv moms og afgifter?
- Er der en maksgrænse for, hvor meget man må handle for?
- Er der et minimumsbeløb hos jer?
- Hvad er prisen for at få leveret varer fra jer?
- Kan man få besked før varerne bliver leveret?
Hyppigst stillede spørgsmål
- Jeg har glemt at bestille en vare. Hvad gør jeg?
- Er det muligt at gemme en indkøbskurv?
- Hvad koster levering?
- Har I en friskhedsgaranti, som sikrer mig friske varer?
- Jeg ønsker at ændre i min bestilling. Er det muligt?
- Jeg ønsker at annullere min ordre. Kan jeg gøre det?